1. Controleer eerst of u een werkende internetverbinding heeft

Als uw internetverbinding niet werkt kunnen uw toestellen zich niet aanmelden en kunt u niet gebeld worden. Als de internetverbinding is weg gevallen, herstart dan uw modem-router, switch en toestellen (in deze volgorde) en wacht telkens ca. 20 sec. tussen uit- en aandoen.

TIP: stel voor de zekerheid een doorschakeling in naar een ander (bv. mobiel) nummer zodat u geen telefoontjes misloopt, en los het probleem met uw internetverbinding op. Zodra de internetverbinding weer stabiel is kunt u de doorschakeling naar mobiel desgewenst weer uitschakelen.

Meet hier de snelheid van uw verbinding: http://www.speedtest.net (upload/download).

Vuistregel: voor 1 VoIP-gesprek van ISDN-kwaliteit heeft u 0,1 Mb/s up- en download nodig.

  • 360 gebruikers vonden dit artikel nuttig
Was dit antwoord nuttig?

Gerelateerde artikelen

2. Check de Announcement pagina of er onderhoudswerkzaamheden of storingen zijn

Alhoelwel we natuurlijk ons uiterste ons best doen om dit te voorkomen, het is mogelijk dat er...

3. Zijn de problemen begonnen na een firmware update of vervanging / toevoeging van apparatuur?

Doen problemen zich voor sinds het wijzigen en/of de ingebruikname van: - een nieuwe...

4. Controleer of uw toestel op DND (NIET STOREN) staat ingesteld

Kunt u wel uitbellen maar niet meer gebeld worden? Gaat een inkomend gesprek gelijk naar de...

5. Controleer of uw toestel op Forwarding staat ingesteld

Ook kan er (per ongeluk) een forwarding op het toestel zijn ingesteld. Vaak ziet u dit ook terug...

6. Controleer of uw toestel op de juiste aansluitpoort is aangesloten

Veel IP-toestellen hebben zowel twee aansluitpoorten: LAN of INTERNET: om het toestel op uw...